Inainte de a lansa comanda, verifica disponibilitatea produsului, chiar in pagina de prezentare a acestuia. Informarile sunt: "disponibil imediat", "disponibil" sau "cere info". In toate cele trei situatii, www.magazinultau.ro va depune toate eforturile pentru a-ti onora comanda, comunicandu-ti rezultatul in cel mai scurt timp posibil; Preluarea comenzilor se face in fiecare zi lucratoare, conform programului mentionat pe site. In mod exceptional, www.magazinultau.ro poate prelua comenzi in zilele de sarbatoare sau in cazul extinderii programului de lucru, acesta fiind comunicat in pagina de contact. In cazul comenzilor plasate in afara programului de lucru, acestea vor fi preluate in urmatoarea sau in prima zi lucratoare;

Poti accesa categoria de interes din bara verticala (meniul) din stanga sau accesand oricare dintre simbolurile create special pentru intrare directa in categoria principala. Meniul din stanga iti permite accesarea unui set de filtre care au ca scop orientarea cat mai exacta catre produsul dorit. Cu ajutorul filtrelor, poti face selectii dupa criterii ca: marca, pret, caracteristici etc, restrangand produsele prezentate, in functie de numarul de optiuni bifate. Cu un singur clic pe poza sau pe denumire intri in descrierea detaliata a produsului.

Verifica informatia prezentata impreuna cu facilitatile/serviciile disponibile pentru produsul selectat apoi apasa butonul comanda pentru a merge mai departe. Poti adauga si alte produse in comanda ta, apasand butonul Continua. Poti creste sau descreste numarul produselor existente in comanda schimband direct cantitatea. Actualizarea cantitatii se va face apasand butonul Actualizeaza. Poti bifa in dreptul produsului pe coloana Scoate si apoi apasand Actualizeaza stergi acele produse bifate din lista. O ultima verificare inainte de a lansa comanda, apoi click pe butonul Plata.

Se completeaza cele opt campuri cu descrierile obligatorii: Titulatura, Prenume, Nume, Data Nasterii, Numar Telefon, Adresa Mail, Parola, Confirmarea Parolei si optional se bifeaza casuta pentru newsletter. Dupa completarea datelor, apasa butonul continua si mergi mai departe pentru lansarea comenzii.

Inainte de a finaliza comanda, alege modalitatea de plata dorita. Dupa lansarea comenzii, vei primi un mesaj email de confirmare, prin care se confirma inregistrarea in sistem a comenzii tale. Un reprezentant de vanzari www.magazinultau.ro te va contacta telefonic in cel mai scurt timp pentru a stabili detaliile legate de disponibilitatea produselor, si data livrarii.

Livrarea comenzii - produsul tau va intra in procesul de livrare, imediat dupa finalizarea confirmarii comenzii. Durata livrarii va fi intre 24 si 48 ore, in functie de distanta si ora la care a fost primita confirmarea.

Durata Livrarii
Estimarea noastra privind livrarea, se bazeaza pe cativa factori foarte importanti: intervalul orar la care a fost plasata comanda, disponibilitatea produselor comandate, interdependenta produselor comandate (ex: unul sau mai multe produse din aceeasi comanda, pot fi disponibile sau indisponibile) si distanta de livrare.

Modalitati de livrare
Magazinultau.ro efectueaza livrari atat prin resurse proprii cat si printr-o societate de curierat rapid. Ca preferinte legate de livrare poti alege locatia, ziua si intervalul orar dorite: la birou, acasa sau o alta adresa mentionata, fara nici un cost suplimentar. Poti opta pentru ridicarea comenzii de la sediul www.magazinultau.ro din Bucuresti, Str. Avram Iancu, nr. 16, Sector 2. Programul de lucru este zilnic, de luni - vineri, intre orele 9:30 - 18:30 si sambata 10-14. Ridicarea comenzii de catre tine se face numai pe baza de programare (vei fi contactat de unul dintre operatorii nostrii). Avantajul oferit in acest caz este ca nu se percepe taxa suplimentara de transport (taxa de curier sau taxa de ramburs) si ai posibilitatea de a testa produsele inainte de cumparare. La primirea coletului, te rugam verifica integritatea ambalajului, precum si disponibilitatea certificatului si a facturii fiscale. Fara exceptie, aceste documente sunt incluse in buzunarul de plastic, aplicat pe coletul tau.

Livrarea produselor
Produsele sunt inmanate sigilate in ambalajul original al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului pana la livrare.

Costuri de Livrare

Transportul in Bucuresti:
Gratuit, fara nici o taxa aditionala daca valoarea totala a comenzii depaseste 840 lei + TVA (in limita a 40 de Kg).
Daca valoarea totala a comenzii este pana in 840 lei + TVA se percepe:
- taxa de transport de 10 lei.

Indiferent de valoarea comenzii, in cazul in care cumparatorul plateste ramburs, se adauga o taxa de Plata Ramburs de 1% din valoarea comenzii.

Transportul in Provincie:
Gratuit, fara nici o taxa aditionala daca valoarea totala a comenzii depaseste 840 lei + TVA (in limita a 40 de Kg).
Daca valoarea totala a comenzii este pana in 840 lei + TVA se percepe:
- taxa de transport de 14 lei si
- taxa de transport aditionala de 1 leu pe kilogram incepand cu al doilea (al 2-lea) kilogram

Daca greutatea produselor depaseste 40 de kilograme, va rugam sa contactati departamentul vanzari pentru a va informa asupra costurilor de transport.

Indiferent de valoarea comenzii, in cazul in care cumparatorul plateste ramburs, se adauga o taxa de Plata Ramburs de 1% din valoarea comenzii.
Pentru localitatile care nu se afla in reteaua de distributie GDS / ATLASSIB se calculeaza un cost suplimetar pe fiecare km (0,75 RON/km fara TVA), in functie de distanta pana la cel mai apropiat oras din lista.
Iata lista oraselor :

Adjud Agnita Alba Iulia Alexandria Arad Avrig Bacau Baia Mare Barlad Bistrita Blaj Botosani Braila Brasov Brasov Brasov Bucuresti Bucuresti Bucuresti Bucuresti Bucuresti Bucuresti Buzau C.Turzii Calarasi Campina Campulung

Caracal Caransebes Cisnadie Cluj Constanta Constanta Craiova Craiova Craiova Dej Deva Dorohoi Fagaras Falticeni Focsani Galati Giurgiu Hunedoara Iasi Lugoj LUPENI Medgidia Medias Miercurea Ciuc Moinesti Oltenita Onesti

Oradea Orsova Pascani Petrosani Piatra Neamt Pitesti Ploiesti Ploiesti Radauti Ramnicu Sarat Reghin Resita Rm.Valcea Rm.Valcea Roman Satu Mare Sebes Sf. Gheorghe Sibiu Sibiu Sighisoara Siret Slatina Slobozia Suceava Targoviste Tecuci

Tg. Mures Tg. Neamt Tg.Jiu Timisoara Tr.Magurele Tr.Severin Tulcea Vaslui Vatra Dornei Zalau

La livrare produsele pot fi insotite de urmatoarele documente:
- factura fiscala in original, chitanta / bon fiscal(in cazul in care plata se face in numerar);
- certificate de garantie emise de producatori sau importatori (daca este cazul) sau de conformitate.
Produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului.

Conditii Speciale
In cazul in care nu puteti fi gasit la data si ora stabilita pentru livrare se mai fac inca 2 incercari de livrare fara alte taxe suplimentare de catre firma de curierat. In cazul in care la toate cele 3 livrari nu ati fost gasit comanda se anuleaza. In cazul in care ati facut plata in contul nostru pentru produsele comandate dupa cele 3 incercari de livrare veti plati o taxa suplimentara de depozitare catre firma de curierat. In durata de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa noastra sau a societatii de curierat cum ar fi: conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. In toate aceste cazuri, un reprezentant de vanzari magazinultau, va va informa si va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii.

- produsele le vei achita odata cu livrarea acestora de catre reprezentantul www.magazinultau.ro sau cel al firmei de curierat GDS / ATLASSIB. Bifarea aceastei optiuni nu implica alte costuri decat cele mentionate la sectiunea livrare.
- Plata se face direct curierului postal care livreaza comanda.
- Avand in vedere prevederile legislatiei din Romania, platile efectuate de persoanele juridice cu valoare mai mare de 5000 lei se pot face doar cu ordin de plata.
- Firma noastra foloseste serviciile de curierat rapid GDS / ATLASSIB.

- In cazul in care plata se face prin ordin de plata/ virament bancar, termenul de livrare se considera de la data confirmarii platii de catre BRD.
- Pentru operativitate te rugam sa ne trimiti pe fax la nr. 021 - 337.40.98 o copie dupa ordinul de plata.
- In cazurile speciale, in care produsele comandate nu se afla pe stoc, vei fi contactat pentru a ti se confirma termenul de livrare.

- in cazul in care doresti sa ridici produsele de la sediul nostru (Str. Avram Iancu, nr. 16), poti achita contravaloarea comenzii in numerar, odata cu emiterea facturii fiscale.
Plata in rate si creditul aferent se pot face prin BRD direct din magazinul nostru cu ajutorul persoanei responsabile.

Produsele care se ridica de la sediul magazinutau.ro pot fi achitate si cu ajutorul cardurilor de debit sau credit VISA sau MasterCard prin intermediul unui POS.

Magazinultau.ro vinde on-line produsele sale prin intermediul serviciilor de plata on-line ale www.epayment.ro.

Puteti cumpara produsele noastre on-line urmand 3 pasi:

1. Selectati produsul pe care doriti sa-l achizitionati si apasati butonul "Adauga in cos"

2. Introduceti datele dvs. personale. Aceste informatii sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta a comenzii plasate de catre dumneavoastra. Introducerea datelor personale se face utilizand o conexiune criptata SSL pe 128 biti. Mai multe informatii sunt disponibile in rubrica "Cat de sigur este pentru mine sa platesc on-line?". Informatiile personale nu sunt transferate catre alte terte parti, nici de catre magazinultau.ro, nici de catre ePayment. Aveti grija sa completati formularul corect si sa indicati persoanele la care se va face facturarea si livrarea. Adresa de e-mail are importanta extrema deoarece informatiile legate de comanda si produsele comandate vor fi transmise via e-mail. O adresa de e-mail incorecta incetineste intregul proces de comanda a produsului. Mai mult de atat, magazinultau.ro si ePayment nu vor putea sa va contacteze si sa va informeze asupra starii comenzii dumneavoastra. Daca adresa de livrare nu este aceeasi ca adresa de facturare, indicati acest lucru prin selectarea meniului de la sfarsitul formularului. Alegeti metoda dorita de plata si confirmati datele alegand "Pasul urmator".

3. Introduceti datele despre credit/debit card: Daca ati ales metoda de plata "Card credit/debit" este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra. Pentru platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul "3-D Secure" elaborat de aceste organizatii care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele ePayment, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. In plus, "3-D Secure" este un sistem de autentificare a identitatii posesorilor de carduri in mediu electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor si se desfasoara numai pe serverele Visa sau MasterCard, dupa caz. Sistemul "3-D Secure" permite efectuarea de cumparaturi on-line cu orice card emis sub licenta Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit si cele electronice Maestro si Visa Electron. Sunt acceptate si cardurile virtuale emise de aceste organizatii.

Daca tranzactia prin card a fost reusita, urmatorul ecran va multumeste pentru comanda pe site-ul nostru si va ofera informatiile relevante pentru comanda. Aceste informatii le veti primi de asemenea prin e-mail.

Politica de securitate

Cat de sigur este pentru mine sa platesc on-line?
Produsele de pe acest website sunt comercializate on-line prin intermediul serviciilor de plati on-line oferite de ePayment. Riscurile asociate unei plati on-line sunt:

* Datele personale introduse de dumneavoastra pentru completarea comenzii sa intre in posesia unor terte parti si sa fie abuziv folosite de magazinultau.ro si ePayment garanteaza securitatea sistemelor sale informatice.

* Datele dumneavoastra in cazul platilor prin card bancar (numar de card, data expirarii etc.) sa intre in posesia unor terte parti si sa fie abuziv folosite. In cazul sistemului "3-D Secure" aplicat de catre ePayment pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici-un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele ePayment, aceastea fiind direct introduce in sistemele Visa sau MasterCard, dupa caz. In plus, in cazul in care cardul dumneavoastra a fost emis de catre o banca certificata in sistemul "3-D Secure", autorizarea tranzactiei se face doar dupa autentificarea dumneavoastra in acest sistem si introducerea unui cod/parola secreta stiuta numai de dumneavoastra , similar codului PIN la tranzactiile de la ATM.

Metode de plata

Puteti alege dintre urmatoarele metode de plata: card de credit/debit, transfer bancar/ordin de plata. Daca ati selectat card de credit/debit ca metoda de plata, este necesar sa completati un formular cu datele despre acesta. Daca tranzactia prin card a fost reusita, urmatorul ecran va multumeste pentru comanda pe site-ul nostru si va ofera informatiile relevante pentru comanda. Aceste informatii le veti primi de asemenea prin e-mail.

Acceptam urmatoarele carti de credit/debit: Visa, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard. Folosind ca metoda de plata card-ul bancar de credit/debit comanda dumneavoastra va fi procesata imediat. Pentru comenzi pentru care ati selectat metoda de plata prin transfer bancar, procesarea comenzii se va face doar dupa confirmarea creditarii contului ePayment cu suma transferata, introducandu-se astfel un decalaj de 2-4 zile, de la caz la caz.